Als Amazon-Verkäufer kannst du auf die Fehlermeldung „Die Verkäufer-SKU ist bereits vorhanden. Verkäufer-SKUs können nicht wiederverwendet werden, selbst wenn ein vorheriges Angebot mit der SKU gelöscht wurde. Verwenden Sie eine neue SKU, um dieses Angebot zu erstellen.“ stoßen. In vielen Fällen liegt der Fehler jedoch nicht an einer doppelten SKU, sondern an einem fehlerhaften Mapping der SKU. Dieser technische Fehler wird von der API unter dem Fehlercode „INVALID_MSKU_REMAP“ zurückgegeben.
Was bedeutet „INVALID_MSKU_REMAP“?
Der Fehler „INVALID_MSKU_REMAP“ wird von der Amazon-API ausgegeben und bedeutet, dass die betroffene SKU in der Amazon-Datenbank fehlerhaft gemappt wurde. Das Problem entsteht, wenn eine SKU intern falsch zugeordnet ist und daher nicht erneut verwendet werden kann, selbst wenn das ursprüngliche Angebot gelöscht wurde. Diese Fehlermeldung verhindert, dass du die SKU für neue Angebote nutzt, da sie technisch als „beschädigt“ gilt.
Der Fehler tritt besonders häufig auf, wenn du versuchst, eine SKU von „Fulfillment by Merchant“ (FBM) zu „Fulfillment by Amazon“ (FBA) zu konvertieren. In diesem Fall erkennt das System die SKU fälschlicherweise als bereits vorhanden, obwohl die Lagerart geändert wird, was zu dieser Fehlermeldung führt.
Warum wird diese Fehlermeldung angezeigt?
Amazon speichert jede SKU dauerhaft in seiner Datenbank. Auch wenn du ein Produkt oder Angebot löschst, bleibt die SKU bestehen. Wenn die Datenbank oder die API feststellt, dass die SKU nicht korrekt verknüpft oder gemappt ist, blockiert das System jegliche erneute Verwendung dieser SKU und gibt den Fehler „INVALID_MSKU_REMAP“ aus.
Besonders bei der Umstellung von FBM zu FBA erkennt das System die SKU als bereits „verwendet“, da es die SKU nicht auf die neue Fulfillment-Methode umstellen kann, ohne dass eine manuelle Anpassung erfolgt.
Lösung des Problems: Remapping der SKU durch den Amazon Seller Support
Um das Problem zu beheben, musst du den Amazon Seller Support kontaktieren und um ein sogenanntes „Remapping“ der SKU bitten. Ein Remapping korrigiert die fehlerhafte Zuordnung der SKU in der Datenbank, sodass du sie für die FBA-Umstellung verwenden kannst.
Um den Seller Support zu kontaktieren, ist es wichtig, deine Anfrage klar und präzise zu formulieren. Hier ist eine Beispielnachricht, die du verwenden kannst:
„Guten Tag!
Die SKU XXXXX ist fehlerhaft („INVALID_MSKU_REMAP“).
Ich möchte diese SKU von FBM auf FBA umstellen.
Bitte beheben Sie den Fehler durch ein Remapping. Vielen Dank!“
Ersetze „XXXXX“ durch die betroffene SKU, um deine Anfrage personalisiert zu gestalten. Der Seller Support wird in der Regel schnell reagieren und das Remapping vornehmen, damit du die SKU erfolgreich von FBM zu FBA konvertieren kannst.
Was passiert beim Remapping?
Das Remapping ist ein technischer Vorgang, bei dem Amazon die betroffene SKU in der Datenbank korrekt neu zuweist. Dadurch wird die fehlerhafte Zuordnung behoben, und du kannst die SKU für neue Angebote oder die Umstellung von FBM auf FBA verwenden. Ohne dieses Remapping bleibt der Fehler bestehen, und die SKU bleibt gesperrt.
Es ist wichtig zu wissen, dass das Remapping ausschließlich durch den Seller Support durchgeführt werden kann. Du selbst hast keinen direkten Zugriff auf diese Datenbankvorgänge, weshalb der Support deine erste Anlaufstelle ist.
Tipps für die Kontaktaufnahme mit dem Amazon Seller Support
Beim Kontakt mit dem Amazon Seller Support ist es wichtig, klar und prägnant zu sein. Amazon erhält täglich zahlreiche Anfragen, und eine präzise Formulierung hilft dabei, dein Problem schneller zu lösen. Halte dich an die wichtigsten Informationen und vermeide unnötige Details, damit der Support sofort versteht, was zu tun ist.
Eine gut formulierte und präzise Nachricht beschleunigt den Prozess und führt meist zu einer schnellen Lösung des Problems.
Was bedeutet die Fehlermeldung „Die Verkäufer-SKU ist bereits vorhanden.“?
Die Fehlermeldung „Die Verkäufer-SKU ist bereits vorhanden.“ bedeutet, dass eine SKU in der Amazon-Datenbank fehlerhaft gemappt wurde. Das führt dazu, dass die SKU nicht erneut verwendet werden kann, auch wenn das ursprüngliche Angebot gelöscht wurde.
Warum kann ich eine gelöschte SKU nicht wiederverwenden?
Eine SKU bleibt in der Amazon-Datenbank gespeichert, auch wenn das zugehörige Angebot gelöscht wurde. Wenn die SKU fehlerhaft gemappt ist, kann sie nicht erneut verwendet werden, bis das Problem durch den Amazon-Support behoben wird.
Wie kann ich den Fehler „Die Verkäufer-SKU ist bereits vorhanden.“ beheben?
Um den Fehler zu beheben, musst du den Amazon Seller Support kontaktieren und um ein Remapping der betroffenen SKU bitten. Der Support kann die fehlerhafte Zuordnung in der Datenbank korrigieren.
Wie lange dauert es, bis das Problem gelöst ist?
Die Bearbeitungszeit durch den Amazon Seller Support variiert, aber in der Regel erhältst du innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung, sobald das Remapping durchgeführt wurde.